Når procedurerne og de grundlæggende systemer er på plads, bør man tage hul på de forbedrende systemer. I det grundlæggende er der meget vedligeholdsfagligt men derimod er det forbedrede niveau meget mere almennyttige tanker der benyttes. Denne del af rejsen kan derfor, og bør, gøres i et samarbejde med den øvrige organisation. Det forbedrende mindset …